Nous sommes à votre écoute
Une question, un conseil ou simplement l'envie de nous connaître ? Notre équipe se fera un plaisir de vous répondre.
Adresse
12 Rue des Artisans
69003 Lyon, France
Horaires
Lundi - Vendredi : 9h00 - 18h00
Samedi : 10h00 - 16h00
Délai de réponse
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
À propos de notre équipe
Notre service client est composé de quatre personnes passionnées par la mode enfantine, toutes basées dans nos locaux lyonnais. Émilie, Pauline, Lucas et Mathieu sont là pour vous accompagner dans vos choix, vous conseiller sur les tailles ou répondre à toute question concernant votre commande.
Comment nous trouver
Nos bureaux se situent dans le 3ème arrondissement de Lyon, à proximité de la Place Guichard. Le tramway T1 (arrêt Guillotière) et le métro D (arrêt Guillotière) vous déposent à 5 minutes à pied. Un parking public se trouve rue Paul Bert.
Informations sur l'entreprise
Raison sociale
Orien Rinci SAS
Capital social : 50 000 €
SIRET : 512 345 678 00012
RCS Lyon B 512 345 678
Direction
Directrice générale : Anne-Marie Dubois
Directeur de la publication : Thomas Renard
Hébergeur : OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix
Numéro TVA
TVA intracommunautaire :
FR 12 512345678
Code APE : 4771Z
Commerce de détail d'habillement
Questions fréquentes
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email contenant un lien de suivi. Vous pouvez également nous contacter avec votre numéro de commande pour obtenir des informations sur l'avancement de votre livraison.
Vous disposez de 30 jours pour retourner un article qui ne vous conviendrait pas. Écrivez-nous pour recevoir une étiquette de retour prépayée. Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés.
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons la modifier (taille, article, adresse). Contactez-nous le plus rapidement possible par email en précisant votre numéro de commande et les modifications souhaitées.
Nous livrons en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, ainsi que dans la plupart des pays européens. Pour les autres destinations, contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé.
Oui, nous proposons des cartes cadeaux d'une valeur de 25 €, 50 € ou 100 €. Elles sont envoyées par email et sont valables un an à compter de la date d'achat.
Nos bureaux ne sont pas ouverts au public, mais nous organisons occasionnellement des ventes privées et des événements. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé de ces occasions.
Autres moyens de nous joindre
Service presse
Pour toute demande média, partenariat ou interview, écrivez à [email protected]
Partenariats boutiques
Vous êtes revendeur et souhaitez distribuer nos collections ? Contactez [email protected]
Candidatures
Envie de rejoindre l'aventure ? Transmettez votre CV et lettre de motivation à [email protected]
Prêt à découvrir nos collections ?
Parcourez nos gammes et trouvez les pièces parfaites pour vos enfants.
Voir nos collections