Politique de confidentialité

Chez Orien Rinci, la protection de vos données personnelles constitue une priorité. Cette politique décrit les informations que nous collectons, la manière dont nous les utilisons et les droits dont vous disposez.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est la société Orien Rinci SAS, immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 512 345 678, dont le siège social est situé au 12 Rue des Artisans, 69003 Lyon, France.

Pour toute question relative à cette politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse : [email protected]

Données collectées

Dans le cadre de nos activités, nous sommes amenés à collecter différentes catégories de données :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, adresse email
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite
• Données relatives aux commandes : historique d'achats, préférences de livraison
• Données de communication : contenu des messages que vous nous adressez

Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion et suivi de vos commandes
• Communication relative à votre compte et à nos services
• Envoi de newsletters si vous y avez consenti
• Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Gestion des demandes de contact et du service client

Base légale du traitement

Selon la nature des traitements, nous nous appuyons sur différentes bases légales :

• Exécution du contrat : pour le traitement de vos commandes et la gestion de votre compte
• Consentement : pour l'envoi de communications commerciales
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre site
• Obligation légale : pour la conservation des données de facturation

Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

• Nos équipes internes (service client, logistique, comptabilité)
• Nos prestataires techniques (hébergement, paiement sécurisé)
• Les transporteurs pour la livraison de vos commandes
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant les durées suivantes :

• Données de compte client : pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier contact
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Données de connexion : 13 mois maximum
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à celles-ci
• Droit de rectification : faire corriger les données inexactes vous concernant
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse [email protected] en joignant une copie de votre pièce d'identité.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures comprennent notamment le chiffrement des données sensibles, la limitation des accès aux personnes habilitées et la mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité.

Transferts hors UE

Vos données sont principalement traitées au sein de l'Union européenne. Si un transfert vers un pays tiers devait être nécessaire, nous nous assurerions que ce pays offre un niveau de protection adéquat ou que des garanties appropriées sont mises en place.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.